Kako da vodiš bazu klijenata u Rentyx-u bez dupliranja i haosa.

Stranica „Klijenti” je centralno mesto gde vidiš sve klijente svog rent-a-car biznisa – i fizička i pravna lica. Odavde možeš da:

• pretražiš klijente po imenu, firmi, telefonu, emailu, PIB-u ili JMBG-u,
• filtriraš listu po tipu klijenta i gradu,
• štampaš ili eksportuješ listu (XLSX),
• u svakom trenutku dodaš novog klijenta.

---

---

Ispod zaglavlja nalazi se kartica sa filterima. Tu su polja:

• Pretraga Jedno polje koje pretražuje više kolona odjednom:
  • ime i prezime ili naziv firme (name),
  • telefon (phone),
  • email (email),
  • JMBG (jmbg),
  • MB firme (mb),
  • PIB firme (pib).
  Polje ima placeholder: „Ime, firma, telefon, email, PIB, JMBG…”. Dovoljno je da uneseš bilo koji deo podatka (npr. samo poslednje cifre telefona).
• Tip klijenta Padajuća lista:
  • Svi – ne filtrira po tipu, prikazuje sve.
  • Fizička lica – filtrira klijente sa tipom individual.
  • Pravna lica – filtrira klijente sa tipom company.
• Grad Tekstualno polje koje filtrira po polju city. Ne moraš da uneseš ceo naziv – i “Beo” će pronaći “Beograd”.
• Po stranici Biraš koliko klijenata želiš da vidiš po stranici:
  • 20 (podrazumevano),
  • 50,
  • 100.
  Ovo utiče samo na prikaz, ne na ukupan broj klijenata.

Ispod polja su dva dugmeta:

• Primeni – primenjuje sve izabrane filtere i učitava listu iz baze.
• Obriši filtere – vraća te na početno stanje (kao da si otvorio /clients bez dodatnih parametara). Kada nema aktivnih filtera (prazan q, tip = “Svi”, grad prazan, po stranici = 20), ovo dugme je „sivo” i neaktivno (ne može da se klikne).

---

Kada postoje klijenti koji zadovoljavaju filtere, vidiš tabelu sa kolonama:

• Klijent Prikazuje ime i prezime ili naziv firme. Ispod imena je bedž (pill) sa tipom:
  • Fizičko lice – neutralni bedž.
  • Pravno lice – naglašen bedž u drugoj boji.
• Kontakt Tu se prikazuju:
  • 📞 telefon (ako postoji),
  • ✉️ email (ako postoji).
  Ako nema ni telefona ni emaila, prikazuje se crtica „—”.
• Grad / država Kombinacija grada i države, npr. „Beograd / Srbija”. Ako nisu uneti, biće prikazano „—”.
• Identifikator Ovo polje zavisi od tipa klijenta:
  • Za pravna lica:
    • ako postoji PIB → prikazuje se „PIB 123456789”,
    • ako nema PIB, a ima MB → „MB 01234567”,
    • ako nema ni jedno → samo tekst „Pravno lice”.
  • Za fizička lica:
    • ako postoji JMBG → prikazuje se „JMBG …1234” (samo poslednje 4 cifre, ostatak je skraćen radi privatnosti),
    • ako JMBG nije unet → samo tekst „Fizičko lice”.
• Unet Datum i vreme kada je klijent dodat u sistem, format: dd.mm.yyyy. hh:mm (npr. 05.02.2025. 14:32). Ako nema podatka, prikazuje se „—”.
• Akcije Desno je dugme „Detalji” koje vodi na karticu klijenta (posebna stranica sa svim informacijama i istorijom).

---

Na manjim ekranima (telefon, manji tablet) tabela se automatski skriva, a umesto nje dobijaš vertikalne kartice – svaka kartica predstavlja jednog klijenta.

• Gornji deo kartice prikazuje:
  • ime ili naziv klijenta,
  • pill sa tipom (Fizičko / Pravno lice).
• U mreži ispod stoje ključne informacije:
  • Kontakt – telefon i/ili email ili „—”.
  • Lokacija – grad / država ili „—”.
  • Identifikator – PIB/MB/JMBG ili opis tipa klijenta.
  • Unet – datum kreiranja klijenta.
• Cela kartica je klikabilna – klik te vodi direktno na detalje klijenta.

---

Ako imaš više klijenata nego što staje na jednu stranicu (npr. više od 20), ispod liste se pojavljuje paginacija.

• Dugmad:
  • « Prva – skok na prvu stranicu.
  • ‹ – prethodna stranica.
  • › – sledeća stranica.
  • Poslednja » – skok na poslednju stranicu.
  Kada si na prvoj ili poslednjoj strani, odgovarajuća dugmad su onemogućena (sivkasta).
• Između strelica su brojevi stranica – istaknuta je ona na kojoj se trenutno nalaziš.
• Ispod paginacije stoji tekst tipa: „Prikazano: 21–40 od 130” – znači da trenutno vidiš redove od 21. do 40.

---

Ako nema nijednog klijenta koji odgovara filterima, umesto tabele vidiš „prazno stanje” sa porukom: „Nema klijenata po zadatim kriterijumima.”

• Dugme „+ Novi klijent” – odmah vodi na formu za unos prvog klijenta.
• Dugme „Resetuj filtere” – briše filtere i vraća na celokupnu listu klijenata.

Novog klijenta unosiš preko stranice „Novi klijent”. Forma je jednostavna i prilagođava se tome da li unosiš fizičko ili pravno lice, a Rentyx u pozadini proverava format podataka i sprečava tipične duplikate (JMBG / PIB).

---

• Na strani Klijenti (lista klijenata) u gornjem desnom uglu postoji dugme „+ Novi klijent”.
• Klik na to dugme otvara stranicu /clients/create sa naslovom „Novi klijent” i podnaslovom „Unesite podatke o klijentu”.
• U zaglavlju levo je naslov, a desno link „← Nazad na listu” koji te vraća na listu klijenata.

---

---

Formular je „pametan” i prikazuje različita polja u zavisnosti od izabranog tipa klijenta:

Kada promeniš tip (Fizičko ↔ Pravno lice), forma odmah sakriva/pokazuje odgovarajuća polja – ne moraš da osvežavaš stranicu.

---

Osnovna pravila (za sve tipove)

• Naziv / Ime i prezime – obavezno polje. Ako ga ostaviš prazno, dobijaš poruku: „Naziv / Ime i prezime je obavezno.”
• Email – opcion, ali ako ga uneseš mora biti ispravan format. Ako nije validan, poruka je: „Email nije ispravan.”

Posebna pravila – Fizičko lice

• JMBG (ako je unet):
  • mora imati 9–13 cifara,
  • ako nije u tom formatu, poruka je: „JMBG mora imati 9–13 cifara.”
• Sprečavanje duplikata:
  • Ako uneseš JMBG i već postoji fizičko lice sa istim JMBG-om na tvom nalogu, dobijaš poruku: „Klijent sa ovim JMBG već postoji.”
  • U tom slučaju klijent se neće ponovo kreirati dok ne promeniš JMBG ili koristiš već postojećeg klijenta.

Posebna pravila – Pravno lice

• PIB:
  • obavezno polje za pravno lice,
  • mora imati 8–11 cifara,
  • ako nije unet → poruka: „PIB je obavezan za pravno lice.”
  • ako nije u dobrom formatu → poruka: „PIB mora imati 8–11 cifara.”
• MB (matični broj):
  • nije obavezan,
  • ako ga uneseš, mora imati 5–12 cifara,
  • u suprotnom dobijaš poruku: „MB mora imati 5–12 cifara.”
• Sprečavanje duplikata po PIB-u:
  • Ako u bazi već postoji pravno lice sa istim PIB-om na tvom nalogu, prilikom snimanja dobijaš poruku: „Klijent sa ovim PIB već postoji.”
  • Novi zapis se tada ne pravi – izbegava se dupliranje iste firme.

---

Polje „Napomena” je namenjeno za interne informacije koje želiš da imaš uz klijenta, npr.:

• „Preferira automatik vozila”,
• „Plaćanje isključivo virmanski”,
• „Stari klijent, odobrava se popust 10%” itd.

Ove napomene pomažu timu da se brže snađe kasnije, posebno kada klijent često iznajmljuje vozila.

---

Kada klikneš na „Sačuvaj klijenta” i svi podaci su ispravni:

• Rentyx upisuje klijenta u tabelu clients sa datumom i vremenom kreiranja.
• Automatski generiše internu šifru klijenta (npr. CL-00001).
• Generiše i nasumični bezbedan URL token (12 karaktera) za javnu rutu klijenta.
• Nakon snimanja, sistem te odmah preusmerava na stranicu „Detalji klijenta” (/clients/show?code=…), gde vidiš sve podatke i istoriju.

Kartica klijenta je centralno mesto gde vidiš sve vezano za jednog klijenta: osnovne podatke, napomene, uploadovane dokumente, istoriju rezervacija, fakture i ukupnu vrednost saradnje kroz vreme.

• Sa liste klijenata klikom na dugme „Detalji” u poslednjoj koloni otvara se stranica „Klijent – [ime]” (/clients/show?code=…).
• U gornjem desnom uglu kartice nalazi se:
  • „← Nazad na listu” – povratak na listu klijenata,
  • „🖨️ Štampa / PDF” – generisanje pregleda klijenta za štampu ili PDF,
  • „✏️ Izmeni klijenta” – otvara formu za uređivanje podataka.

---

Na vrhu kartice nalazi se blok „Pregled saradnje”, koji prikazuje zbirne podatke za ovog klijenta:

• Rezervacije – ukupan broj rezervacija vezanih za klijenta (bez obzira na njihov status).
• Fakture / profakture – broj dokumenata iz modula fakturisanja koji su povezani sa ovim klijentom.
• Ukupno zaduženje – suma svih iznosa sa faktura/profaktura za ovog klijenta (izraženo u RSD).

Ispod toga se nalaze „pilule” po godinama, koje prikazuju istoriju saradnje raspoređenu po kalendarskim godinama:

• Broj rezervacija u toj godini,
• Broj faktura/dokumenata,
• Ukupan iznos potrošnje u toj godini.

Ako klijent još uvek nema rezervacije ili fakture, ovde će pisati da „Još uvek nema zabeleženih rezervacija ili faktura za ovog klijenta”.

---

U levoj koloni kartice nalazi se odeljak „Osnovni podaci”, sa jasno struktuiranim informacijama:

• Ime / Naziv – puno ime klijenta ili naziv firme.
• Tip – fizičko ili pravno lice (sa vizuelnom oznakom / „pill” značkom).
• Telefon – glavni kontakt telefon.
• Email – email adresa za slanje potvrda, dokumenata i slično.
• Adresa, Grad, Država – koriste se za ugovore i fakture.
• Unet – datum i vreme kada je klijent prvi put dodat u sistem.

Neposredno ispod toga nalazi se blok „Identifikacioni podaci”:

• JMBG – za fizička lica (ako je unet).
• MB – matični broj firme, ako je pravno lice.
• PIB – poreski identifikacioni broj pravnog lica.

Ako neko od ovih polja nije popunjeno, biće prikazan znak „—”, tako da odmah vidiš šta nedostaje.

---

---

U nastavku stranice nalazi se odeljak „Rezervacije ovog klijenta” – tabela sa kompletnom istorijom najma vozila za izabranog klijenta.

• U zaglavlju se prikazuje:
  • Ukupan broj rezervacija za ovog klijenta,
  • Informacija o strani (npr. „Strana 1 / 3”), ako ima više stranica.
• Sa desne strane nalazi se podešavanje „Po stranici” gde biraš koliko rezervacija želiš da vidiš odjednom (10, 20, 50 ili 100).

U tabeli za svaku rezervaciju vidiš:

• Oznaku rezervacije (npr. „RSV-00015”) – klik vodi direktno na detalje rezervacije,
• Vozilo – registracija + marka i model (ako su dostupni),
• Period – datum početka i završetka najma,
• Status – vizuelna oznaka (Nacrt, Potvrđena, Preuzeto, Vraćeno, Završena, Otkazana, Nije se pojavio),
• Iznos – ukupna cena rezervacije sa valutom (npr. „12.000,00 RSD”).

Ako klijent nema nijednu rezervaciju, u ovoj sekciji će pisati da trenutno nema rezervacija vezanih za tog klijenta.

Ispod tabele nalazi se paginacija – dugmad „Prva”, „‹”, brojevi strana, „›”, „Poslednja”. Ona omogućava da prelistaš sve rezervacije klijenta bez pretraživanja po drugim ekranima.

---

Poslednji deo kartice je „Fakture i profakture” – pregled svih dokumenata iz modula fakturisanja vezanih za ovog klijenta.

• U zaglavlju vidiš:
  • Ukupan broj dokumenata (fakture + profakture),
  • Informaciju o trenutnoj stranici,
  • Podešavanje „Po stranici” (10, 20, 50 ili 100 dokumenata).
• Za svaki dokument u tabeli prikazuje se:
  • Broj dokumenta – klik vodi na detalje fakture/profakture,
  • Tip – da li je u pitanju Profaktura ili Faktura,
  • Povezana rezervacija – oznaka rezervacije, sa linkom ka detaljima (ako postoji veza),
  • Datum izdavanja,
  • Status dokumenta – Nacrt, Izdato, Plaćeno, Stornirano,
  • Iznos – ukupna vrednost dokumenta sa valutom.

I ovde postoji paginacija kao kod rezervacija, tako da možeš efikasno da prelistavaš istoriju svih računa i profaktura za klijenta.

---

• Pre nego što napraviš novu rezervaciju, brzo proveri da li klijent ima otvorena dugovanja ili problematičan istorijat.
• Za klijente koji često iznajmljuju vozila, koristi Pregled saradnje i godišnju statistiku da prepoznaš VIP klijente i primeniš posebne uslove.
• U slučaju reklamacija ili sporova, na jednom mestu imaš: rezervacije + fakture + dokumenta + napomene, što olakšava komunikaciju sa klijentom i internom službom.

Stranica „Izmena klijenta” služi za ažuriranje postojećih podataka o klijentu, dodavanje ili menjanje dokumenata (lična karta, vozačka dozvola, pasoš…) i, po potrebi, pokušaj brisanja klijenta iz sistema.

• Sa liste klijenata – preko dugmeta „Detalji”, pa zatim „✏️ Izmeni klijenta”.
• Direktno sa kartice klijenta – gornje desno dugme „✏️ Izmeni klijenta”.
• URL ima oblik /clients/edit?code=… ili /clients/edit?id=….

U zaglavlju ekrana vidiš naslov „Izmena klijenta” i ispod njega internu oznaku (npr. CL-00015 · Naziv firme). Levo je ime klijenta, desno dugme „← Nazad na detalj” ili „← Nazad na listu”.

---

Osnovni deo forme za izmenu klijenta je skoro identičan formi za unos novog klijenta – s tom razlikom što su polja već popunjena postojećim podacima.

• Tip klijenta – Fizičko lice ili Pravno lice. Promenom tipa automatski se prikazuju odgovarajuća polja:
  • Za fizičko lice – polje JMBG.
  • Za pravno lice – polja MB i PIB.
• Naziv / Ime i prezime * – jedino obavezno polje; bez njega nije moguće sačuvati izmene.
• Telefon – glavni kontakt (npr. +3816…).
• Email – korišćen za slanje potvrda i dokumenata; sistem proverava da li je email ispravan.
• Adresa, Grad, Država – koriste se na ugovorima i fakturama.
• Napomena – interna beleška (npr. popusti, uslovi plaćanja, specifične navike klijenta).

Ako ostaviš neko polje prazno (npr. telefon ili adresu), sistem će tu vrednost tretirati kao nepoznatu i prikazati „—” na ostalim ekranima.

---

U drugom delu forme nalazi se sekcija „Dokumenta klijenta”. Ovde možeš da dodaš ili zameniš slike i PDF-ove vezane za klijenta.

Podržane grupe dokumenata:

• Vozačka dozvola
  • Vozačka – prednja (slika),
  • Vozačka – zadnja (slika).
• Lična karta
  • Prednja strana (slika),
  • Zadnja strana (slika),
  • LK – PDF sken – jedan ili više PDF fajlova.
• Pasoš
  • Strana sa podacima (slika),
  • Pasoš – PDF sken – jedan ili više PDF fajlova.
• Dodatni dokumenti – slike ili PDF-ovi (npr. punomoćje, ugovori, voucheri). Polje podržava multiple upload – možeš dodati više fajlova odjednom.

U gornjem delu sekcije biraš nove fajlove za upload, a ispod se prikazuju već postojeća dokumenta grupisana po vrsti:

• Za slike (vozačka, lična karta, pasoš) prikazuje se preview umanjene slike.
• Za PDF i ostale tipove prikazuje se red sa nazivom fajla, veličinom i datumom upload-a.
• Uz svaki dokument postoje dugmad: „Otvori” (otvara u novom tabu) i „Obriši” (briše fajl iz sistema).

Dokumenti se čuvaju u okviru vašeg naloga i namenjeni su samo internoj upotrebi – ne šalju se automatski klijentu i ne pojavljuju se na ugovorima, osim ako ih ne preuzmete i ne koristite ručno.

---

Na dnu forme nalazi se zona sa akcijama:

• „Otkaži” – vraća se na detalj klijenta ili listu, bez čuvanja izmena.
• „Obriši klijenta” – pokušaj brisanja klijenta iz sistema.
• „Sačuvaj izmene” – čuva sve izmenjene podatke i nove dokumente.

Rentyx štiti istoriju podataka, zato brisanje klijenta nije uvek dozvoljeno:

• Ako klijent nema rezervacije, dugme „Obriši klijenta” je aktivno. Sistem traži potvrdu („Da li ste sigurni…”) pre konačnog brisanja.
• Ako klijent ima povezane rezervacije, iznad forme se pojavljuje žuto upozorenje i dugme „Obriši klijenta” je onemogućeno (sivo). U tom slučaju klijenta nije moguće obrisati zbog očuvanja istorije najma.

---

1. Otvori karticu klijenta i klikni na „✏️ Izmeni klijenta”.
2. Ažuriraj osnovne podatke (tip klijenta, naziv/ime, kontakt, adresu…).
3. Po potrebi proveri i ispravi JMBG / MB / PIB (uz poštovanje pravila i bez duplikata).
4. Dodaj nove ili zameni postojeće dokumente (vozačka, lična karta, pasoš, dodatni fajlovi).
5. Klikni na „Sačuvaj izmene” – na vrhu će se pojaviti potvrda o uspehu ili lista grešaka.
6. Ako želiš da obrišeš klijenta, proveri da li je dugme „Obriši klijenta” aktivno. Ako postoji istorija rezervacija, brisanje nije moguće.

Modul Klijenti sadrži lične podatke tvojih klijenata (ime i prezime, kontakt, adresa, JMBG ili PIB, kao i skenirana dokumenta). Rentyx je tehnički alat – ti kao rent-a-car agencija si „kontrolor podataka”, a Rentyx je „obrađivač” koji podatke čuva i tehnički obrađuje u tvoje ime.

To znači da ti odlučuješ koje podatke unosiš, zašto ih obrađuješ i kako ispunjavaš zakonske obaveze (ZZPL, GDPR kada radiš sa građanima EU, propisi o turizmu itd.). Rentyx podatke ne koristi za sopstveni marketing i ne deli ih trećim licima, osim ako je to potrebno za rad sistema ili propisano zakonom.

Ko u timu vidi koje podatke o klijentu?

• Pristup bazi klijenata imaju samo korisnici tvog naloga kojima u podešavanjima daš ovlašćenje za modul „Klijenti” (npr. administratori, operateri na šalteru).
• Svaki korisnik koji se uloguje na tvoj nalog vidi samo klijente i dokumenta tvog rent-a-car biznisa (svaki tenant je odvojen).
• Rentyx tehnička podrška može privremeno pristupiti podacima isključivo radi otklanjanja tehničkog problema ili bezbednosne provere, u skladu sa Ugovorom o obradi podataka (DPA). Pristupi se beleže kroz logove.

Kako se podaci pojavljuju u eksportima i štampi?

Iz liste klijenata možeš da generišeš:

• Štampanu verziju / PDF – preko dugmeta „Štampa”, za internu evidenciju ili arhivu u papirnom obliku.
• XLSX eksport – preko dugmeta „⬇️ XLSX”, za analitiku ili uvoz u druge sisteme (npr. CRM, dodatni izveštaji).
• Podaci u eksportu su isti oni koje vidiš u tabeli klijenata (ime/naziv, kontakt, identifikatori, grad, država itd.). Ako ne želiš da se određena kolona pojavljuje u eksportu – jednostavno je nemoj unositi u bazu ili je prethodno ukloni/izmeni.

Brisanje klijenta vs „onemogućavanje” korišćenja

• Brisanje klijenta radiš na ekranu Izmena klijenta, dugme „Obriši klijenta”.
• Ako klijent nema povezane rezervacije, možeš ga trajno obrisati iz baze. Nakon brisanja više se neće pojavljivati u listi klijenata, filtrima ni XLSX eksportima.
• Ako klijent ima postojeće rezervacije, sistem će ti prikazati upozorenje i onemogućiti brisanje. To je zbog očuvanja istorije ugovora, faktura i zakonske evidencije – ne smeš retroaktivno da „brišeš” klijenta iz već potpisanih dokumenata.
• U tom slučaju praktičan način „onemogućavanja” je da u polju Napomena dodaš informaciju tipa: „Ne iznajmljivati vozila ovom klijentu” i da ga jednostavno više ne biraš u novim rezervacijama.

Prava klijenata i rad po GDPR / ZZPL

Kada klijent zatraži uvid, ispravku ili brisanje svojih podataka, ti kao rent-a-car agencija imaš obavezu da:

• u razumnom roku odgovoriš na zahtev (pravo na pristup, ispravku, brisanje);
• po potrebi izvezeš podatke iz sistema (npr. XLSX iz liste klijenata);
• ograničiš dalju obradu ili obrišeš klijenta, osim onoga što mora da ostane u zakonskoj evidenciji (računi, ugovori, poreska dokumentacija);
• poštuješ rokove čuvanja podataka definisane internim pravilima i zakonom.

Ako ti je potrebna dodatna pomoć oko specifičnog zahteva klijenta u vezi sa privatnošću (npr. kompleksan zahtev za „pravo na zaborav”), možeš da se obratiš Rentyx podršci ili DPO kontaktu navedenom u Opštim uslovima i Politici privatnosti.